منصّتنا بحلّةٍ جديدة 🤸🏻‍♂️ ودروس قيّمة في تجربة العميل (CX)

كواليس كواليس 🧐

نعم لقد حدث أخيرًا ✅، تصميم جديد كامل للمنصة بعد انتظار طويل، لقد سمعنا ووصلتنا اقتراحات عديدة خلال الـ 4 سنوات الماضية بأن التصميم الحالي (السابق) يحتاج إلى تحسينات كبيرة. لذا قررنا في شهر مايو الماضي بناء تصميم جديد حاولنا فيه أن نقدّم تجربة استخدام بسيطة وسهلة في الوصول إلى أي شيء يحتاجه المستخدم من حجز دورة أو اطلاع على درس ومقالة، بالإضافة إلى معمارية أفضل للمعلومات. أيضاً سرعة الموقع تحسنّت كثيرًا عن السابق في نسخة الموبايل ونسخة الويب. قبل اعتماد التصميم الجديد اختبرنا كل شيء واستشرنا خبراء نستغل الفرصة لتوجيه الشكر لهم 🙏 (الأسماء دون ترتيب):

• محمد آل مشهور

• كريم سليمان

• أنس عيد

نتمنى أن ينال التصميم الجديد للمنصة إعجابكم ويوفّر لكم تجربة استخدام سلسة ومريحة. نرحّب بأي اقتراحات للتحسين والتطوير المستمر.

بالمناسبة: بعد الانتهاء من العمل كان أول شيء فعله المصمّم طلب تقديم استقالته بسبب كمية التعديلات التي طلبناها. 😅

ما زلنا نبحث الأمر، هل نستجيب لطلبه؟ 🤔

---

🎯 آخر أخبار المنصة

📌 تنطلق الأسبوع القادم الدفعة الـ 17 من الدورة التأسيسية في كتابة تجربة المستخدم بعدما اكتمل عدد المقاعد المطلوب.

📌 لمحبّي الدورة المتقدمة في كتابة تجربة المستخدم، تنطلق بعد أسبوعين الدفعة الـ 20 (ما زلنا نتذكّر كيف كانت الدفعة الأولى قبل 4 سنوات 👨‍🎓. رحلة عطاء مستمرة). متاح عدة مقاعد لمن يريد الانضمام لتلك الدفعة المميّزة من الدورة.

---

⏸ فاصل

هل يمكنك شرح سبب اختيارك؟ 🤔

---

📝 مقالات منشورة حديثاً على المنصة

6 موارد مجانية لتتعلم كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى

من خلال منصتنا “منصة UX Writing بالعربية” نوفر لك أقوى المصادر بخبرات ومهارات عقول عربية مخصصة لك؛ ومكتوبة ومقدمة بلغة عربية بسيطة لتسهيل فهمك لهذا الاختصاص.

حيث لا تقتصر قيمتنا على الدروس والدورات التعليمية فقط، لكن يكمن دورنا بنشر جميع المعلومات التي تقدم الفائدة الكبيرة لمحبي هذا المجال والمبتدئين حتى خريجي منصتنا.

لا تفوت فرصة التعرّف من أين يمكنك الحصول على معلومات ضمن المجال والتفاعل معنا عبر أماكن تواجدنا. 🙌

---

ممارسات شائعة تسبب فشل تجربة العميل (CX) وكيفية حلها

لا تسأل نفسك عن الطُّرق التي ستجعل تجربة العميل ناجحة مع علامتك التجارية؛ بل إن السؤال الأنسب هو "ما الأسباب التي أدت إلى فشل تجربة هذا العميل مع خدمتي؟" أو "ما هو الخطأ الذي ارتكبه الفريق وأدى إلى خسارتي هذا العميل؟" تجيبنا عن هذه الأسئلة الخبيرة الأستاذة نهى عبد التواب، حيث تكشف عن أهم الممارسات التي تؤدي لفشل تجربة العميل. 

📺 يمكنك أيضاً الاستمتاع بمشاهدة الجلسة من خلال هذا الرابط، حيث استفاضت الخبيرة خلالها في الشرح.

---

3 من أشهر مبادئ جشطالت في تصميم المنتجات الرقمية

مجموعة من علماء النفس الألمان أسسوا مبادئ جشطالت (كلمة ألمانية تعني الشكل)، اخترنا منها أبرز 3 مبادئ شرحناها في هذا المقال مع التوضيح بالأمثلة كيف يُمكن تطبيق تلك المبادئ في تصميم واجهات الاستخدام (UI). 💁‍♂️

---

😅 كوميك العدد

المدير: أنا مش المدير، أنا اسمي الحقيقي "الهارب من المسؤوليات" 🏃‍♂️

---

✍️ لديك فكرة درس/مقالة تريد مشاركتها معنا على المنصة باسمك؟ اكتشف كيف يمكنك الكتابة معنا.

📌 لديك أي استفسار بخصوص الدورات أو المنصة؟ أو حتى سؤال في مجال كتابة تجربة المستخدم؟ أو ربما ترغب بعقد شراكة معنا؟ دعنا نتحدث.

احجز استشارة مجانية

---

يومكم سعيد 🤗

فريق المحتوى

منصة UX Writing بالعربية ❤️️